Políticas de reembolso

Fecha de entrada en vigor: [2024-10-25]

En Clickfynow, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones.

1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o defectuoso.
El producto recibido no coincide con el artículo que solicitaste.
Cambiaste de opinión dentro del plazo permitido (ver sección de Plazos).
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

2. Plazos para Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene un plazo de 30 días desde la fecha en que recibiste tu producto. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta nuestro equipo de soporte: Envía un correo a contacto@clickfynow.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y evidencia (si aplica) como fotos del producto dañado o incorrecto.
Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío de devolución correrán por nuestra cuenta si el producto está dañado o no es el que pediste. En caso de que cambies de opinión o sea por otro motivo, el cliente deberá cubrir los costos de envío.
Envío del producto: Asegúrate de devolver el producto en su empaque original y en perfecto estado. Te informaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar de 5 a 15 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.

5. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, como:

Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos).
Productos de higiene personal que hayan sido abiertos o usados.
Productos personalizados o a medida (a menos que lleguen defectuosos o dañados).

6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si recibiste el artículo incorrecto. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contacta a nuestro equipo en contacto@clickfynow.com.

7. Artículos Perdidos o Dañados en el Envío
Si tu producto no llegó o llegó dañado debido a problemas con el envío, contáctanos lo antes posible en contacto@clickfynow.com para que podamos investigar y ofrecerte una solución.

8. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá del monto total. Solo en casos en los que el producto esté defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.

9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@clickfynow.com
Teléfono: +57 3203411574